Etnology #4: Hyperpersonalizace
Kino Přítomnost, Siwiecova 1839/1, 130 00 Praha 3-Žižkov
Pavel Pola
Jakub Kiedroń
Alexandr Havlíček
Adéla Gortlerová
Karel Holub
Dominik Buršík
Michal Orsava
Jiří Štěpán
Václav Peterka
.webp)
Hyperpersonalizace
Jak dnes firmy komunikují se zákazníky napříč kanály tak, aby to bylo přesné, relevantní a zároveň úsporné? Jak spojit marketing, CRM i CX do jednoho obrazu zákazníka a stavět rozhodnutí na stejných datech? Na Etnology #4 vám ukážeme, jak hyperpersonalizace mění zákaznickou zkušenost v reálném čase. A proč se vám vyplatí.
CEO's
K hyperpersonalizaci potřebujete data, která mluví jedním hlasem napříč celou firmou. A právě to dává CEO silnou výhodu: rychlejší, jistější a strategičtější rozhodování opřené o jednotnou pravdu o zákazníkovi.
CMO's
Hyperpersonalizace přináší výrazný posun v marketingu: přesnější cílení, relevantnější kampaně, méně spáleného budgetu a marketing který skutečně funguje. Roste jak výkon, tak spokojenost zákazníků.
Head's of CRM
Hyperpersonalizace je zásadní posun i pro CRM ownery: mají jeden spolehlivý zdroj pravdy, mohou lépe řídit lifecycle, spouštět přesnější automatizace, odhalovat příležitosti k retenci a posilovat vztahy, které působí opravdu osobně.
Vážený {name_surname} dávno nestačí
Vážený {name_surname} dávno nestačí. Firmy už se naučily segmentovat své zákazníky a přizpůsobovat obsah jejich potřebám. Nyní ale přichází doba, kdy už i to přestává stačit. Chytří hráči na trhu staví zákazníka do středu svého vesmíru a tomu přizpůsobují komunikaci, produkt i službu a to v reálném čase.
Program
14:30 Otevíráme dveře kina, začínáme malým občerstvením
15:00 Pavel Pola, exCEO, Etnetera Activate: Keynote “Vážený {name_surname} dávno nestačí”
15:10 Přednášky
- Jakub Kiedroń, Partners: Jsme malí a proto počítáme
- Alexandr Havlíček: Hyperpersonalizace je dead. Ať žije customer-centric přístup!
- Adéla Gortlerová, Škoda Auto a Martin Císař, Etnetera Activate: CDP z wishe
16:00 Coffee break
16:20 Panelová diskuze s Jirkou Štěpánem: Přežijí firmy, které nepoužívají Hyperpersonalizaci?
- Karel Holub, Meiro
- Dominik Buršík, Bloomreach
- Michal Orsava, Webout
17:00 Řízený networking a občerstvení
- Jedno místo pravdy aneb jaký ekosystém nástrojů používáte?
- Jakou roli hraje v hyperpersonalizaci AI? Prediktivní modely, tvorba obsahu.
- Kde začít s implementací CDP?
- Co hyperpersonalizace znamená pro mobilní a portálový vývoj?
Řečníci
Záznam z akce
Akce již proběhla, ale můžeme vám poslat záznam z přednášek i panelové diskuze. Stačí vyplnit formulář.